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好易購組織開展會員開放日活動

2021-08-26 15:46:32 來源:好易購 作者:趙羿

近日,好易購家庭購物頻道策劃推出會員開放日活動,邀請會員參與線下體驗直播互動、商品選品審核,與主持人、客戶經理面對面交流,為頻道發展建言獻策。

本次活動以“參觀互動”和“交流座談”的形式,有效拉近頻道與會員距離,進一步提升會員忠誠度。活動期間,會員們先后參觀頻道演播廳、網絡直播間、VIP客戶經理辦公區以及選品中心等區域,零距離感受節目現場氛圍,探秘節目制作,并與主播、客戶經理進行現場互動。在隨后進行的會員懇談會及商審會上,會員們分享購物經歷,暢談購物體驗,并通過試吃、試用等環節,參與商品選品、質檢全過程。活動中,會員們對好易購貼心的服務品質予以充分肯定。同時,會員們結合個人購物實際,從商品、服務、節目多角度出發,就如何提高商品性價比、優化商品組合、強化貨到付款服務等問題提出寶貴建議。

在“美好生活”品牌理念引領下,頻道近來持續優化會員服務體系,完善供應鏈服務機制。以首席客戶經理為服務團隊核心,成立“小矮人魔團工作室”,構建以1小時車程為覆蓋的客戶商圈,打造精準自配送服務。此外,好易購通過線下粉絲活動,線上垂類商品私域直播等方式,維護好忠實會員群體,挖掘潛在消費客戶,為頻道產出持續輸出增量。

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